📋 Заявки

Страница «Заявки» позволяет владельцам и соуправляющим просматривать заявки по объектам недвижимости и менять их статус. Создавать заявки могут только пользователи с доступом к объекту и правом «Управление заявками», но не владелец (арендатор или соуправляющий от имени арендатора).

Роли и доступ

• Владелец — видит заявки по своей недвижимости, виджеты по статусам, фильтры по недвижимости и заявителю, меняет статус заявок.
• Соуправляющий с правом «Управление заявками» — то же по объектам, к которым выдано это право.
• Арендатор (пользователь с доступом, не владелец) — видит только свои заявки по объектам, где у него есть право на заявки; может создавать новые заявки. Кнопка «Создать заявку» доступна только ему.
• Нет доступа — подзаголовок «У вас нет доступа к заявкам», список пустой.

Владелец не может создавать заявки по своей недвижимости — только просматривать и менять статус.

Виджеты по статусам

При наличии прав на управление заявками отображаются четыре карточки:

• Ожидают — статус «Ожидает»
• В работе — статус «В работе»
• Выполнены — статус «Выполнена»
• Отклонены — статус «Отклонена»

Фильтры

• Недвижимость — для владельца/соуправляющего: объекты, по которым есть право управления заявками.
• Статус — все статусы, «Ожидают», «В работе», «Выполнены», «Отклонены».
• Заявитель — для владельца/соуправляющего: список заявителей из загруженных заявок.

Кнопка Сбросить фильтры сбрасывает все фильтры.

Создание заявки

Кнопка Создать заявку (доступна только тому, кто не владелец и у кого есть право на заявки по объекту) открывает форму:

• Недвижимость — выбор из объектов, по которым есть право создавать заявки. Если объект один, подставляется автоматически.
• Тип заявки — Ремонт, Покупка/Замена, Досрочный выезд, Продление договора, Расторжение договора.
• Название — обязательно, до 200 символов.
• Описание — необязательно, до 1000 символов.

После отправки заявка появляется в списке со статусом «Ожидает», владелец получает её в списке и может сменить статус.

Список заявок

В таблице отображаются:

• Арендатор — только для владельца/соуправляющего: аватар, имя (или email), меню: «Перейти в профиль», «Написать», «Скопировать».
• Недвижимость — ссылка на карточку объекта.
• Тип — тип заявки (Ремонт, Покупка/Замена и т.д.).
• Название — заголовок заявки.
• Статус — бейдж по статусу. Владелец/соуправляющий для заявок «Ожидает» или «В работе» может сменить статус через меню «Действия» (В работу, Выполнена, Отклонена).
• Дата создания — в формате DD.MM.YYYY HH:mm.
• Действия — для владельца/соуправляющего: смена статуса (для заявок не в статусе «Выполнена»/«Отклонена»). Для автора заявки в течение 15 минут после создания — пункты «Редактировать» и «Удалить».

При переходе по ссылке из уведомления открывается страница заявок, нужная заявка подсвечивается.

Редактирование и удаление заявки

Автор заявки (тот, кто её создал) может редактировать или удалить заявку только в течение 15 минут после создания.

В меню «Действия» (три точки) у своей заявки отображаются пункты:

• Редактировать — открывает форму с текущими данными заявки. Можно изменить недвижимость, тип заявки, название и описание. После сохранения заявка обновляется в списке.
• Удалить — запрашивает подтверждение, затем заявка удаляется без возможности восстановления.

По истечении 15 минут пункты «Редактировать» и «Удалить» в меню для этой заявки больше не показываются. Владелец и соуправляющий по-прежнему могут только менять статус заявки, но не редактировать или удалять её.

Просмотр и непросмотренные заявки

Когда владелец или соуправляющий открывает заявку (просмотр), она помечается как просмотренная. Непросмотренные заявки отображаются в блоке уведомлений (например, в шапке) — так владелец видит, что есть новые заявки.